| |
|
|
 |
|
|
客服资讯 |
|
|
客户服务热线电话：
香港：36100000 （每天，上午9点 至 下午6点）
国内：4008830668 （周一至周五，上午9点 至 下午6点）
客服内容:
LT－客服为您提供了我公司各项业务的咨询服务。
详情欢迎您浏览我们的官方网站（www.comservice.com.hk）及神州万事通的网站（www.160.com.hk）作更
深入的瞭解。
客服制度：
我公司的客服中心受理客户服务请求，实行客服人员负责制，一对一服务，保证您的问题在
约定的时间内100%得到满意的答复。
专业水平:
·熟悉公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。
·掌握和熟知各项业务的动作流程及相关专业知识。
瞭解客户的需求:
·我们会根据您的需求，积极向您介绍公司经营的各项业务及相关服务，并热情、诚恳地解决您的问题。
记录客户意见及建议:
·专心聆听及记录您的意见，主动与您沟通，建立良好的客户关系
处理客户投诉的原则:
1先处理情感，后处理事件
2.耐心地倾听顾客的投诉
3.想方设法地平息顾客的投诉
4.要站在顾客的立场上来将心比心
5.迅速采取行动
|
|
|
|
|
|
|
